गोपनीयता नीति
वावा लामा लिमिटेड (" एआई एवलांच" या "एआई ब्लैक मैजिक" , " हम ", " हमें ", या " हमारा " के रूप में व्यवसाय कर रहे) के लिए यह गोपनीयता नोटिस बताता है कि जब आप हमारी सेवाओं (" सेवाएँ ") का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे और क्यों एकत्र, संग्रहीत, उपयोग और/या साझा (" प्रक्रिया ") कर सकते हैं, जैसे कि जब आप:
- हमारी वेबसाइट https://aiavalanche.com पर जाएँ, या हमारी किसी अन्य साइट पर जाएँ जो इस गोपनीयता सूचना से जुड़ी हो
- हमारे डिजिटल उत्पाद या सदस्यताएँ खरीदें, या हमारे स्टोर से जुड़ें
- किसी भी संबंधित सेवा, बिक्री, विपणन या आयोजनों का उपयोग करें
प्रश्न या चिंताएँ? इस गोपनीयता सूचना को पढ़ने से आपको अपने गोपनीयता अधिकारों और विकल्पों को समझने में मदद मिलेगी। यदि आप हमारी नीतियों और प्रथाओं से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें। यदि आपके अभी भी कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो कृपया हमसे hello@aiavalanche.com पर संपर्क करें।
मुख्य बिंदुओं का सारांश
- हम आपके द्वारा दी गई जानकारी (जैसे, नाम, ईमेल) और कुछ डिवाइस डेटा स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं।
- क्या हम संवेदनशील जानकारी संसाधित करते हैं? हम जानबूझकर संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या संसाधित नहीं करते हैं (नीचे परिभाषा देखें)।
- हम आपकी जानकारी का उपयोग अपनी सेवाएँ प्रदान करने और उन्हें बेहतर बनाने, ऑर्डर और सब्सक्रिप्शन प्रबंधित करने, लेन-देन संबंधी ईमेल भेजने और सुरक्षा/धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए करते हैं।
- हम अपनी निजी जानकारी कब और किसके साथ साझा करते हैं? हम इसे आवश्यकतानुसार सेवा प्रदाताओं (होस्टिंग, भुगतान, एनालिटिक्स, ईमेल, ऑटोमेशन) के साथ साझा करते हैं; हम इसे बेचते नहीं हैं।
- हम आपकी जानकारी कब तक रखते हैं? हम इसे अनिश्चित काल तक रखते हैं जब तक कि आप इसे हटाने का अनुरोध न करें (कानूनी और लेखा संबंधी दायित्वों के अधीन)।
- आपके अधिकार क्या हैं? आपके स्थान के आधार पर, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके कुछ अधिकार हो सकते हैं, जिनमें अनुरोध करने पर अपना डेटा हटाने का अधिकार भी शामिल है।
- आप अपने अधिकारों का प्रयोग कैसे कर सकते हैं? hello@aiavalanche.com पर हमसे संपर्क करें या नीचे अनुभाग 14 देखें।
विषयसूची
- हम कैसी जानकारी इकठ्ठा करते हैं?
- हम आपकी जानकारी का प्रसंस्करण कैसे करते हैं?
- हम किन कानूनी आधारों पर भरोसा करते हैं?
- हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कब और किसके साथ साझा करते हैं?
- क्या हम कुकीज़ और अन्य ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं?
- हम आपकी जानकारी कितने समय तक रखते हैं?
- हम आपकी जानकारी कैसे सुरक्षित रखते हैं?
- क्या हम नाबालिगों से जानकारी एकत्र करते हैं?
- आपके गोपनीयता अधिकार क्या हैं?
- ट्रैक न करने योग्य सुविधाओं के लिए नियंत्रण
- क्या कैलिफोर्निया के निवासियों के पास विशिष्ट गोपनीयता अधिकार हैं?
- क्या हम इस नोटिस में अद्यतन करते हैं?
- इस नोटिस के बारे में आप हमसे कैसे संपर्क कर सकते हैं?
- हम आपसे जो डेटा एकत्र करते हैं, आप उसकी समीक्षा, अद्यतन या विलोपन कैसे कर सकते हैं?
1. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं?
आपके द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी
संक्षेप में: जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी, जैसे आपका नाम और ईमेल पता, एकत्रित करते हैं।
हम आपकी स्वेच्छा से दी गई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं—उदाहरण के लिए, जब आप कोई खरीदारी करते हैं या सहायता के लिए हमसे संपर्क करते हैं। इसमें शामिल हो सकते हैं:
- नाम
- ईमेल पते
- फ़ोन नंबर (यदि उपलब्ध हो)
संवेदनशील जानकारी: हम जानबूझकर "संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी" के रूप में परिभाषित जानकारी एकत्र या संसाधित नहीं करते हैं, जिसमें नस्लीय या जातीय मूल, राजनीतिक राय, धार्मिक या दार्शनिक विश्वास, ट्रेड यूनियन सदस्यता, आनुवंशिक या बायोमेट्रिक डेटा, स्वास्थ्य डेटा, या यौन जीवन या यौन अभिविन्यास से संबंधित डेटा शामिल है। यदि आप हमारे अनुरोध के बिना ऐसी जानकारी प्रदान करना चुनते हैं (उदाहरण के लिए, खुले टेक्स्ट फ़ील्ड या संदेशों के माध्यम से), तो इसे इस नीति के तहत अन्य व्यक्तिगत डेटा की तरह माना जाएगा।
स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी
संक्षेप में: जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं तो कुछ जानकारी (जैसे, आईपी पता, डिवाइस जानकारी) स्वचालित रूप से एकत्र की जाती है।
जब आप सेवाओं पर जाते हैं, उनका उपयोग करते हैं या नेविगेट करते हैं, तो हम स्वचालित रूप से कुछ जानकारी एकत्र करते हैं। यह जानकारी आपकी विशिष्ट पहचान प्रकट नहीं करती है, लेकिन इसमें डिवाइस और उपयोग संबंधी जानकारी, जैसे आपका आईपी पता, ब्राउज़र का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम और आपके द्वारा देखे गए पृष्ठ, शामिल हो सकते हैं। हम एनालिटिक्स और उपयोग संबंधी डेटा एकत्र करने के लिए कुकीज़ या इसी तरह की तकनीकों का भी उपयोग करते हैं।
2. हम आपकी जानकारी का प्रसंस्करण कैसे करते हैं?
संक्षेप में: हम अपनी सेवाएं प्रदान करने, उन्हें बेहतर बनाने और उनका प्रबंधन करने, ऑर्डर और सदस्यता का प्रबंधन करने, ईमेल भेजने और सुरक्षा/धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए आपके डेटा को संसाधित करते हैं।
- खाता निर्माण और प्रबंधन: हम प्रत्येक खरीदारी के लिए स्वचालित रूप से एक उपयोगकर्ता खाता बनाते हैं ताकि आप ऑर्डर, डाउनलोड या सदस्यता का प्रबंधन कर सकें।
- ऑर्डर पूर्ति: हम आपकी जानकारी का उपयोग सदस्यता सहित उत्पादों को संसाधित करने और वितरित करने के लिए करते हैं।
- लेन-देन संबंधी ईमेल: हम ऑर्डर पुष्टिकरण, रसीदें/चालान, या समर्थन संदेश (मेलगन के माध्यम से) भेजते हैं।
- मार्केटिंग (सहमति से): यदि आप चाहें तो हम ओमनीसेंड के माध्यम से प्रचार ईमेल भेज सकते हैं। किसी भी समय सदस्यता समाप्त करें।
- एनालिटिक्स और साइट सुधार: हम साइट के उपयोग को समझने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए Google Analytics, Facebook Pixel, TikTok Pixel और Google Ads जैसे टूल का उपयोग करते हैं।
- सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम: हम अपनी सेवाओं और उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए आपकी जानकारी संसाधित कर सकते हैं।
- स्वचालन: हम सिस्टम को जोड़ने और वर्कफ़्लो को सुरक्षित रूप से स्वचालित करने के लिए जैपियर का उपयोग करते हैं।
3. हम किन कानूनी आधारों पर भरोसा करते हैं?
संक्षेप में: हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल तभी संसाधित करते हैं जब हमारे पास ऐसा करने का वैध कानूनी कारण होता है (उदाहरण के लिए, आपकी सहमति, अनुबंध का निष्पादन, वैध हित या कानूनी दायित्व)।
यदि आप यूरोपीय संघ/यूके/ईईए में रहते हैं, तो हम आम तौर पर सहमति, अनुबंध के निष्पादन (जैसे आपका ऑर्डर पूरा करना), वैध हितों, या कानूनी दायित्वों के अनुपालन पर निर्भर करते हैं। यदि आप कनाडा में हैं, तो हम स्पष्ट या निहित सहमति पर निर्भर हो सकते हैं। आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं—बस हमसे संपर्क करें।
4. हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कब और किसके साथ साझा करते हैं?
संक्षेप में: हम अपने व्यवसाय को चलाने और आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यकतानुसार सेवा प्रदाताओं के साथ डेटा साझा करते हैं।
- भुगतान संसाधक: स्ट्राइप और पेपाल बिलिंग का प्रबंधन करते हैं। हम पूर्ण भुगतान विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं; स्ट्राइप/पेपाल बिलिंग टोकन या आवर्ती शुल्कों की जानकारी संग्रहीत कर सकते हैं।
- होस्टिंग प्रदाता (Kinsta): आपका डेटा आपके क्षेत्र के बाहर स्थित क्लाउड सर्वर पर संसाधित किया जा सकता है।
- सदस्यता प्लगइन: हम आवर्ती सदस्यता भुगतान और उपयोगकर्ता डेटा को प्रबंधित करने के लिए एक प्लगइन का उपयोग करते हैं।
- क्वाडेर्नो (चालान): हम चालान बनाने और कर दायित्वों का अनुपालन करने के लिए आवश्यक बिलिंग विवरण साझा करते हैं।
- मेलगन (लेनदेन संबंधी ईमेल): हम ऑर्डर पुष्टिकरण और समर्थन संचार जैसे लेन-देन संबंधी ईमेल वितरित करने के लिए मेलगन का उपयोग करते हैं।
- जैपियर (स्वचालन): हम अपने सिस्टम और सेवाओं के बीच सुरक्षित डेटा प्रवाह को स्वचालित करने के लिए जैपियर का उपयोग करते हैं।
- तृतीय-पक्ष ठेकेदार: यदि आप कस्टम AI सेवाओं का अनुरोध करते हैं, तो हम आपके संपर्क विवरण को परियोजना पूर्ति में हमारी सहायता करने वाले विश्वसनीय ठेकेदारों के साथ साझा कर सकते हैं।
- मार्केटिंग/एनालिटिक्स सेवाएँ: गूगल एनालिटिक्स, गूगल विज्ञापन, फेसबुक पिक्सेल, टिकटॉक पिक्सेल, ओमनीसेंड।
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को किसी असंबद्ध तृतीय पक्ष के साथ उनके प्रत्यक्ष विपणन के लिए साझा या बेचते नहीं हैं।
5. क्या हम कुकीज़ और अन्य ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं?
संक्षेप में: हां, हम जानकारी एकत्र करने और संग्रहीत करने के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों (जैसे, वेब बीकन, पिक्सेल) का उपयोग करते हैं।
हम इनका उपयोग आपके अनुभव को बेहतर बनाने, उपयोग का विश्लेषण करने और प्रासंगिक विज्ञापन दिखाने के लिए करते हैं। उपयोगकर्ता की सहमति या सेटिंग्स के लिए हमारे पास एक कुकी बैनर भी है। यदि आप कुकीज़ अक्षम करते हैं, तो हो सकता है कि सेवाओं के कुछ भाग ठीक से काम न करें।
6. हम आपकी जानकारी कितने समय तक रखते हैं?
संक्षेप में: हम आपकी जानकारी को अनिश्चित काल तक सुरक्षित रखते हैं, जब तक कि आप उसे हटाने का अनुरोध नहीं करते, यह किसी कानूनी या लेखा दायित्वों के अधीन है।
हम इस नीति में वर्णित उद्देश्यों की पूर्ति के लिए या वैध व्यावसायिक आवश्यकताओं (जैसे, ऑर्डर इतिहास, सदस्यता प्रबंधन, कानूनी अनुपालन) के लिए आवश्यक होने तक डेटा को सुरक्षित रखते हैं। यदि आप अपना व्यक्तिगत डेटा हटाना चाहते हैं, तो कृपया इसके लिए अनुरोध करें ( अनुभाग 14 देखें)। हालाँकि, कानून द्वारा या लेखांकन के लिए आवश्यक होने पर हम कुछ रिकॉर्ड (जैसे, चालान, लेन-देन लॉग) रख सकते हैं।
7. हम आपकी जानकारी कैसे सुरक्षित रखते हैं?
संक्षेप में: हमारा लक्ष्य तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों के माध्यम से आपकी जानकारी की सुरक्षा करना है।
हम डेटा को अनधिकृत पहुँच से बचाने के लिए सुरक्षित होस्टिंग, जहाँ उपयुक्त हो, एन्क्रिप्शन और अन्य सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं। हालाँकि, कोई भी इलेक्ट्रॉनिक ट्रांसमिशन या स्टोरेज 100% सुरक्षित नहीं है। हमारी सेवाओं का उपयोग अपने जोखिम पर करें।
8. क्या हम नाबालिगों से जानकारी एकत्र करते हैं?
संक्षेप में: हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते हैं या उन्हें विपणन नहीं करते हैं।
सेवाओं का उपयोग करके, आप यह दर्शाते हैं कि आप कम से कम 18 वर्ष के हैं या सहमति से सेवाओं का उपयोग करने वाले किसी नाबालिग के माता-पिता/अभिभावक हैं। यदि हमें पता चलता है कि 18 वर्ष से कम उम्र के उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की गई है, तो हम उसे हटाने के लिए उचित कदम उठाएँगे। यदि आपको 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से संबंधित किसी भी डेटा के बारे में पता चलता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
9. आपके गोपनीयता अधिकार क्या हैं?
संक्षेप में: आपके स्थान के आधार पर, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच, उसे हटाने या सुधारने का अनुरोध करने जैसे अधिकार हो सकते हैं।
- ईयू/यूके/ईईए/कनाडा निवासी: आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच, सुधार या विलोपन का अनुरोध करने या इसके प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार हो सकता है।
- सहमति वापस लेना: अगर आपने मार्केटिंग ईमेल के लिए सहमति दी है, तो आप कभी भी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। लेन-देन संबंधी ईमेल (जैसे, रसीदें) ज़रूरत पड़ने पर भेजे जाते रहेंगे।
10. ट्रैक न करें सुविधाओं के लिए नियंत्रण
अधिकांश ब्राउज़रों में "डू-नॉट-ट्रैक" (DNT) सुविधा शामिल होती है। DNT संकेतों को पहचानने के लिए कोई एक समान मानक नहीं अपनाया गया है। हम वर्तमान में DNT संकेतों पर प्रतिक्रिया नहीं देते हैं।
11. क्या कैलिफ़ोर्निया निवासियों के पास विशिष्ट गोपनीयता अधिकार हैं?
संक्षेप में: हां, यदि आप कैलिफोर्निया के निवासी हैं, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच के संबंध में आपके पास विशिष्ट गोपनीयता अधिकार हैं।
"शाइन द लाइट" कानून के तहत, कैलिफ़ोर्निया के निवासी साल में एक बार, मुफ़्त में, प्रत्यक्ष विपणन के लिए तीसरे पक्षों को बताए गए व्यक्तिगत डेटा (यदि कोई हो) की श्रेणियों के बारे में जानकारी मांग सकते हैं। हम आपके डेटा को तीसरे पक्षों के साथ उनके प्रत्यक्ष विपणन के लिए साझा नहीं करते हैं।
12. क्या हम इस नोटिस में अद्यतन करते हैं?
संक्षेप में: हां, हम आवश्यकतानुसार इस नोटिस को अद्यतन करते हैं।
अपडेट किया गया संस्करण एक अद्यतन "अंतिम अद्यतन" तिथि द्वारा दर्शाया जाएगा और उपलब्ध होते ही प्रभावी हो जाएगा। यदि हम कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम आपको ईमेल द्वारा सूचित कर सकते हैं या अपनी सेवाओं पर एक सूचना प्रकाशित कर सकते हैं। इस नीति को हाल ही में 27 अगस्त, 2025 को अपडेट किया गया था ताकि मेलगन और जैपियर को डेटा प्रोसेसर के रूप में शामिल किया जा सके।
13. इस सूचना के बारे में आप हमसे कैसे संपर्क कर सकते हैं?
यदि इस नोटिस के बारे में आपके कोई प्रश्न या टिप्पणी हैं, तो आप हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी (DPO) से संपर्क कर सकते हैं:
- नाम: मैथ्यू हिचम
- ईमेल: hello@aiavalanche.com
- फ़ोन: +44 7732034305
- पता:
वावा लामा लिमिटेड
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